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蔡礼旭:下属、朋友、孩子犯错的时候不指责要协助

“见人错事,不指责要协助”。当人一犯错的时候,我们第一个念头起来:你在干什么?他已经做错,很难过了,我们又踹他一脚,不厚道。这时候不是指责他,先协助他,把错误的事情先善后。比方我们办一个活动,倒一杯水要拿给贵宾,他一不小心把它打翻了,假如当下我们在当场指责他,他打翻了已经很难受,又指责他,那他不是都想找个洞钻下去了。这个时候我们不只没有指责,马上陪他赶快收拾一下,我去倒,他会觉得很温暖,他会觉得我任何事情都有这么多好朋友帮忙。他对我们如此信任,等事情过了以后,我们再告诉他,如何在办这些事的时候都能够处理稳妥。我们协助完之后,再告诉他做事的方法,他直觉感觉你处处都是在为我著想。所以不只是对自己的同仁下属,对自己的朋友,甚至对自己的孩子,犯错的时候,先是协助,不要指责。之后,我们协助好了他,再告诉他:这下一次,前事不忘后事之师,今天这个过错,我们学到了经验,我们有所成长,那以后你就会做得更好。有些孩子因为父母老师指责太多,所以不敢做事。因为他一做事他就怕错,所以他那个自信心就一直下降,都有可能,怕这个又怕那个。所以这是多一些激励、欣赏,少一些打击、指责。

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